ESIGENZE AZIENDALI

Partire dall’esigenza operativa.

Quattro situazioni aziendali comuni collegano il problema operativo ai servizi di consulenza, integrazione, dati o software più pertinenti.

Lavoro manuale e approvazioni

Mappare un flusso che oggi dipende da e-mail, fogli di calcolo o inserimenti ripetuti. Definire autorità di approvazione, percorso delle eccezioni ed evidenza di completamento prima di scegliere l’automazione.

Informazioni necessarie per la valutazione

Quale evento avvia e conclude il lavoro?
Dove vengono inserite più volte le stesse informazioni?
Chi approva le eccezioni e dove viene registrata la decisione?

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Sistemi clienti e vendite

Chiarire quale sistema possiede il dato cliente e come consenso, preventivi, ordini e assistenza devono passare tra persone e applicazioni.

Informazioni necessarie per la valutazione

Qual è il sistema autorevole per il cliente?
Dove vengono registrati consenso e approvazione?
Cosa deve accadere dopo l’accettazione di un preventivo o di una richiesta?

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Reporting direzionale e dati

Ricostruire la fonte di ogni misura, concordarne la definizione aziendale e stabilire un processo ripetibile di acquisizione e riconciliazione prima di creare una vista direzionale.

Informazioni necessarie per la valutazione

Quali decisioni utilizzano il report?
Chi è responsabile di ogni fonte e definizione?
Quali totali o record dimostrano la riconciliazione?

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Portali e applicazioni aziendali

Definire ruoli, contenuti, moduli, documenti e passaggi di transazione prima di prototipare o realizzare un portale o un’applicazione su misura.

Informazioni necessarie per la valutazione

Quali gruppi di utenti necessitano accesso?
Cosa può vedere, creare, approvare o correggere ogni ruolo?
Quali azioni devono restare registrate per verifiche successive?

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